首先，在微信營(yíng)銷上面，擁有這四種東西很重要：同理心、“與眾不同”、自律、工具。

一、同理心能力

什么是同理心？指的是“感同身受的能力”。想要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，你需要在銷售的過(guò)程中能夠切身洞察和理解客戶的立場(chǎng)、需求，并有針對(duì)性地去調(diào)整溝通的策略。

這樣講起來(lái)可能比較枯燥，不好理解，我們舉兩個(gè)生活中和微信上的例子。

生活中

如果在生活中做銷售時(shí)，你不具備同理心，就會(huì)做出一些錯(cuò)誤的判斷。

比如有些客戶馬上就要去幼兒園接女兒放學(xué)，而你卻還在不厭其煩地介紹產(chǎn)品特性；有些客戶根本不在乎錢，更看重產(chǎn)品的質(zhì)量，而你卻說(shuō)這款產(chǎn)品如何如何便宜。你和客戶就沒(méi)在一個(gè)頻道上。這樣做的最終結(jié)果，只會(huì)導(dǎo)致客戶離你而去。

再比如推銷電話，賣保險(xiǎn)的、證券公司的、小額貸款的……我曾經(jīng)有意觀察過(guò)他們的銷售方式，無(wú)一例外，都是機(jī)械式的：他們?cè)谑虑敖邮芰藝?yán)格的銷售培訓(xùn)，公司為他們準(zhǔn)備了話術(shù)，對(duì)客戶的所有反應(yīng)進(jìn)行了預(yù)估，在銷售的過(guò)程中，一旦遇到客戶提出某類問(wèn)題，他們便會(huì)機(jī)械式地拋出既定的答案來(lái)應(yīng)對(duì)。這些電話銷售并沒(méi)有洞察和理解客戶的真正需求，并做出有針對(duì)性的反應(yīng)。這就是不具備同理心的銷售行為！這樣的銷售電話會(huì)產(chǎn)生銷售效果么？當(dāng)然不會(huì)！

微信中

我們都知道早晨是人們一天中最忙碌的時(shí)間，很多人會(huì)給孩子弄早點(diǎn)、送孩子上學(xué)；還有的人會(huì)急急忙忙的趕車上班不遲到。恰恰在最忙的時(shí)間段，我們的銷售開始拼命努力發(fā)廣告：賣保險(xiǎn)的，賣面膜的、家里親戚開業(yè)的、賣保健品的……在忙碌的早晨讓人們看到這樣的廣告，甚至是刷屏式的廣告，你的客戶怎么可能不心煩？你可以想象自己有多大的幾率會(huì)被朋友圈里的客戶拉黑屏蔽！

再比如很多銷售伙伴都喜歡在早晨給客戶群發(fā)一句話雞湯。銷售伙伴自己特別需要?jiǎng)?lì)志，于是就假設(shè)全天下的人都會(huì)喜歡。

但講真的，只有很少的一部分客戶會(huì)喜歡你的勵(lì)志雞湯。而很多群發(fā)雞湯的銷售伙伴們，根本不管對(duì)方是否有反饋，簡(jiǎn)單天真的以為，這樣能感動(dòng)客戶！于是，堅(jiān)持天天發(fā)一句話雞湯給客戶！

請(qǐng)你站在客戶的角度想一想：什么人會(huì)每天早上需要雞湯勵(lì)志？一看就是群發(fā)的、毫無(wú)溫度的雞湯，真的會(huì)讓客戶覺得溫暖？如果你群發(fā)的客戶對(duì)你的雞湯保持沉默了，那就是無(wú)聲的在對(duì)你的這種行為表示反感！可是你還不知情，沉浸在自我幻想中，認(rèn)為靠堅(jiān)持能打動(dòng)客戶，持續(xù)的天天發(fā)送雞湯，那么，遲早有一天，你的客戶不再容忍你，結(jié)果必然是把你拉黑屏蔽！而數(shù)據(jù)顯示，一旦被老客戶拉黑屏蔽，再一次恢復(fù)新的銷售關(guān)系的難度，比開發(fā)一個(gè)新客戶高70%。

與上面的這些營(yíng)銷伙伴相反，同理心強(qiáng)的銷售員會(huì)“覺察到客戶的反應(yīng)，并能根據(jù)這些反應(yīng)做出調(diào)整。”他不會(huì)受預(yù)定的銷售路線束縛，而是根據(jù)自己與客戶之間的實(shí)際互動(dòng)情況來(lái)進(jìn)行銷售。他會(huì)觀察用戶對(duì)他微信行為的反饋，隨時(shí)做出調(diào)整。大家群發(fā)的任何內(nèi)容、發(fā)到朋友圈的任何內(nèi)容，都請(qǐng)保留記錄反饋的習(xí)慣，這樣才可以隨時(shí)根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。

微信營(yíng)銷技巧，其實(shí)就是“同理心”在微信銷售上的體現(xiàn)。你的客戶需要在朋友圈里看到什么內(nèi)容？是需要你刷屏的低劣廣告？還是需要你提供有價(jià)值的信息？用好內(nèi)容+靠墊兒微名片提供價(jià)值、加深客戶對(duì)你的印象，再偶爾發(fā)送一條有針對(duì)性的、對(duì)客戶有價(jià)值的產(chǎn)品廣告，這樣才是在微信上、最具有同理心的營(yíng)銷方式。

二、“與眾不同”的能力

人另一項(xiàng)重要的一項(xiàng)技能是——知道如何讓自己與眾不同。

生活中

你需要找到某一領(lǐng)域，在那里，你做的比所有人都要好，也做一個(gè)能為別人創(chuàng)造價(jià)值的人。（即使你的技能很小眾）對(duì)于我們營(yíng)銷伙伴來(lái)說(shuō)，你可能銷售很多產(chǎn)品，但是，對(duì)于哪一類的產(chǎn)品你最資深、最專業(yè)、最能為你的客戶創(chuàng)造價(jià)值，這需要你進(jìn)行自我挖掘，從而能夠在營(yíng)銷中發(fā)揮你的特長(zhǎng)。

微信中

營(yíng)銷伙伴們都想在微信群里銷售產(chǎn)品，那么如何才能在眾多群友中脫穎而出、大批量獲得準(zhǔn)客戶呢？靠發(fā)廣告？當(dāng)然不是！轉(zhuǎn)發(fā)高質(zhì)量的好內(nèi)容，就會(huì)讓你從群中脫穎而出！因?yàn)楹脙?nèi)容=有價(jià)值信息！把你和有價(jià)值信息形成天然關(guān)聯(lián)，一起推到群友面前。這讓你和那些只會(huì)發(fā)劣質(zhì)廣告的銷售人員區(qū)分開來(lái)，這就是讓自己與眾不同！

三、自律的能力

最后的最后，你需要的是自律的能力，因?yàn)樗鼛缀跏悄銓?shí)現(xiàn)任何其他夢(mèng)想的前提。自律指的是讓你的想法決定你的行為，而非讓你的情緒決定行為。

生活中

即使在最初的熱情褪去后，仍然繼續(xù)完成一個(gè)想法或者項(xiàng)目；即使你非常想躺在沙發(fā)上看電視，也還是要去學(xué)習(xí)微信銷售實(shí)戰(zhàn)技巧；面對(duì)誘惑時(shí)說(shuō)“不”等。這些都是自律。

微信中

當(dāng)你想刷屏發(fā)廣告的時(shí)候，停止！當(dāng)你想拉票的時(shí)候，停止！當(dāng)你想發(fā)私人生活、在朋友圈發(fā)抱怨的時(shí)候，停止！當(dāng)你偷懶不想去轉(zhuǎn)發(fā)好內(nèi)容時(shí)，強(qiáng)迫一下自己，馬上去做！

這都是銷售人員在微信上自律的體現(xiàn)！

如果你以為微信營(yíng)銷，就是不停的在微信群和朋友圈發(fā)廣告，你以為就是進(jìn)微信群到處加好友，你以為就是發(fā)一句話雞湯+個(gè)人照片.....如果，這3件事你都做了，卻在銷售上沒(méi)有任何起色，業(yè)績(jī)始終提不上來(lái)，那么請(qǐng)停止這些對(duì)銷售有傷害的無(wú)效行為！

四、工具

這點(diǎn)主要針對(duì)企業(yè)以及擁有自己團(tuán)隊(duì)的微商代理。

微信營(yíng)銷行業(yè)最看重的就是微信工作號(hào)里面的客戶，所以，多數(shù)企業(yè)都會(huì)給員工安排微信工作號(hào)。這樣可以最大限度的避免員工私下轉(zhuǎn)移客戶或者刪除客戶等行為，所以，作為企業(yè)，要如何做好微信銷售員工的微信工作號(hào)監(jiān)管呢？

其實(shí)，我們只要仔細(xì)觀察就可以發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)以及一些大的微商手下都會(huì)有一批員工負(fù)責(zé)微信營(yíng)銷，為了可以合法監(jiān)管員工微信號(hào)，企業(yè)除了開始給員工分發(fā)工作微信號(hào)、保障員工的私生活、防止員工利用公司漏洞濫用職權(quán)從而導(dǎo)致客戶流失以外。做最多的還是想辦法將每個(gè)員工工作微信里的客戶統(tǒng)一起來(lái)做好監(jiān)管。

標(biāo)簽：微信銷售 微信營(yíng)銷